Помощь пользователям
Поддержка Benty
Единый контакт для вопросов об аккаунте, работе сервиса, документах и модерации.
Информация актуальна на 7 сентября 2026 года
Связаться с поддержкой
Напишите пользователю @root внутри Benty. Это персональный контакт поддержки, а не группа или публичный канал.
Открыть профиль @rootЧто указать в обращении
- username аккаунта;
- краткое описание проблемы;
- ссылку на тему, ответ или профиль, если обращение касается контента;
- время возникновения ошибки и модель устройства;
- скриншот без паролей, кодов подтверждения и другой секретной информации.
Как проходит модерация
Проверку выполняют модераторы и администраторы Benty. После получения обращения они изучают контекст и могут отредактировать, перенести, закрепить, закрыть, скрыть или удалить тему либо ответ. При нарушениях доступ пользователя может быть ограничен.
Автоматического смыслового фильтра мата и спама сейчас нет. Работают техническая проверка входных данных, права доступа и скрытие недоступного контента. Для проверки спорной публикации отправьте @root ссылку и причину жалобы.
Вопросы о персональных данных
Через поддержку можно запросить сведения об обработке данных, исправление или удаление данных и аккаунта. Для защиты пользователя может потребоваться подтверждение владения аккаунтом.
Код для согласования
Кодовое слово проекта: mekbuda.